Algemene voorwaarden voor online aankopen via revor.be

Inhoud
Artikel 1 - Identiteit van Revor
Artikel 2 - Toepassing
Artikel 3 - Begrippen
Artikel 4 - Aanbod en prijzen
Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 6 - Betaling
Artikel 7 - Levering en levertermijnen
Artikel 8 - Herroepingsrecht
Artikel 9 - Je bestelling herroepen en terugsturen
Artikel 10 - Uitzondering op het herroepingsrecht
Artikel 11 - Garantie
Artikel 12 - Klachten
Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 14 - Slotbepalingen
Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 - Identiteit van Revor

Revor Group nv, handelend onder de naam Revor
Noordlaan 2, 8520 Kuurne, België
Ondernemingsnummer: 0417.941.227
Btw-nummer: BE0417941227
Telefoon: +32 (0)56 54 12 00 (maandag tot donderdag van 8.30 tot 17 uur, vrijdag van 8.30 tot 16 uur)
E-mail: webshop@revor.be

Artikel 2 - Toepassing

1. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor aankopen die een consument online plaatst via de webshop op www.revor.be.

2. Koop je een Revor-product in een winkel of bij een verdeler, dan sluit je een overeenkomst met die verdeler. Daarvoor gelden de voorwaarden van die verdeler, niet deze voorwaarden.

3. Voor je een bestelling plaatst, kan je deze voorwaarden lezen en opslaan.

Artikel 3 - Begrippen

Consument: een natuurlijke persoon die koopt voor privédoeleinden, niet voor zijn beroep of onderneming.
Verdeler: een erkend Revor-verkooppunt dat in opdracht van Revor matrassen en boxsprings levert en installeert, of klaarzet om af te halen.
Bedenktijd: de periode van 14 dagen waarin je zonder reden van je aankoop kan afzien.
Duurzame gegevensdrager: elk middel, zoals e-mail, waarmee je informatie kan bewaren en later ongewijzigd kan raadplegen.
Dag: kalenderdag.

Artikel 4 - Aanbod en prijzen

1. Het aanbod in de webshop beschrijft de producten volledig en nauwkeurig. Afbeeldingen geven de producten zo getrouw mogelijk weer. Kleine verschillen in kleur of structuur zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Revor niet.

2. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele leveringskosten zie je duidelijk voor je je bestelling bevestigt.

3. De prijs die geldt op het moment van je bestelling, is de prijs die je betaalt.

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en de betaling geslaagd is.

2. Je ontvangt meteen een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling en de prijs.

3. Revor beveiligt de webshop en de betaling met passende technische en organisatorische maatregelen.

Artikel 6 - Betaling

Je betaalt het volledige bedrag, inclusief eventuele leveringskosten, bij het plaatsen van je bestelling, via een van de betaalmethodes in de webshop. Is de betaling niet geslaagd, dan wordt de bestelling niet uitgevoerd.

Artikel 7 - Levering en levertermijnen

1. Matrassen en boxsprings worden geleverd door een erkende Revor-verdeler, die je kiest bij het afrekenen. Zodra je bestelling klaar is, neemt de verdeler contact met je op om een leverdatum af te spreken. Je kan je bestelling ook gratis afhalen bij de gekozen verdeler.

2. Toppers, kussens, matrasbeschermers en dekbedden versturen we met PostNL naar het adres dat je opgaf.

3. We hanteren de volgende geschatte levertermijnen, te rekenen vanaf je bestelling:
boxsprings: 6 à 8 weken
matrassen en toppers: 3 à 4 weken
kussens, matrasbeschermers en dekbedden: 1 à 2 dagen

4. Bevat je bestelling producten met verschillende levertermijnen, dan geldt de langste termijn voor de volledige bestelling. Moet één product via een verdeler geleverd worden, dan levert de verdeler je volledige bestelling.

5. Kunnen we de levertermijn niet halen, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kan ons dan een redelijke bijkomende termijn geven. Leveren we ook binnen die termijn niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je alle betaalde bedragen onmiddellijk terug.

6. Het risico op verlies of beschadiging blijft bij Revor tot jij, of iemand die je aanduidde, het product fysiek in ontvangst neemt of afhaalt.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

1. Je hebt 14 dagen bedenktijd om zonder opgave van reden en zonder kosten van je aankoop af te zien.

2. De bedenktijd start op de dag na de dag waarop jij, of iemand die je aanduidde, het product ontvangt of afhaalt. Bestel je meerdere producten die apart geleverd worden, dan start de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product.

3. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Ontstaat er schade door onzorgvuldig gebruik, dan kan Revor een vergoeding vragen voor de waardevermindering.

Artikel 9 - Je bestelling herroepen en terugsturen

1. Wil je je aankoop herroepen, laat het ons dan binnen de bedenktijd weten via webshop@revor.be. Je kan daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken of een andere duidelijke verklaring sturen.

2. Terugsturen is gratis. Voor matrassen en boxsprings spreken we een moment af waarop de verdeler of een vervoerder het product ophaalt. Voor andere producten ontvang je een gratis retourlabel. Stuur je het product terug via een andere vervoerder, dan zijn die kosten voor jou.

3. Bezorg het product binnen 14 dagen na je melding terug, met alle toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking.

4. We betalen alle betaalde bedragen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering, binnen 14 dagen nadat je ons je herroeping meldde. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij je bestelling, tenzij je met een andere manier instemt. De terugbetaling is kosteloos. We betalen terug zodra we het product hebben ontvangen of opgehaald en de staat ervan hebben nagekeken. Stellen we schade vast door onzorgvuldig gebruik, dan houden we een vergoeding voor de waardevermindering in op de terugbetaling.

Artikel 10 - Uitzondering op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw vraag volgens jouw specificaties gemaakt worden, zoals een matras in een afwijkende maat. Revor meldt dit duidelijk voor je zo'n bestelling plaatst.

Artikel 11 - Garantie

1. Op alle producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering. Revor staat in voor elk gebrek aan overeenstemming dat in die periode aan het licht komt. Meld een gebrek zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twee maanden nadat je het vaststelde, via webshop@revor.be.

2. Voor matrassen, toppers, boxsprings, bedframes en lattenbodems geeft Revor een garantie van vijf jaar in totaal, te rekenen vanaf de levering. Dat zijn geen vijf jaar bovenop de wettelijke twee jaar. De eerste twee jaar geldt de wettelijke garantie en herstelt of vervangt Revor het product kosteloos. Vanaf het derde jaar is de Revor-garantie degressief: in het derde jaar draagt Revor 60% van de kosten van herstelling of vervanging, in het vierde jaar 40% en in het vijfde jaar 20%. Het resterende bedrag is voor jou.

3. Voor hoofdkussens, slaaptextiel zoals dekbedden en matrasbeschermers, en andere accessoires geldt alleen de wettelijke garantie van twee jaar.

4. De Revor-garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik. Ze dekt geen schade door verkeerd gebruik, een ongeschikte ondergrond, vlekken, vocht of normale slijtage.

5. Elke matras en topper past zich aan de vorm van het lichaam aan. Een verlies tot 15% in hoogte of 20% in stevigheid is normale contourvorming en geen gebrek.

6. De Revor-garantie beperkt je wettelijke rechten nooit.

Artikel 12 - Klachten

1. Heb je een klacht, meld die dan zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, via webshop@revor.be.

2. We antwoorden binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt je klacht meer tijd, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een volledig antwoord mag verwachten.

Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan de bescherming die je als consument geniet volgens de dwingende regels van het land waar je woont.

2. Komen we samen niet tot een oplossing, dan kan je je klacht gratis voorleggen aan de Consumentenombudsdienst.

3. Elk geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbank volgens de wettelijke regels.

Artikel 14 - Slotbepalingen

1. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd en mogen nooit in je nadeel zijn.

2. Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon van toepassing.

3. Bij verschillen tussen de taalversies van deze voorwaarden geldt de Nederlandse versie.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wil herroepen.)

Aan: Revor Group nv, Noordlaan 2, 8520 Kuurne, België, webshop@revor.be

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mee dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
[omschrijving van het product]

Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening]
Datum: [datum]

* Schrappen wat niet van toepassing is.