Droit de rétractation pour les achats en ligne via revor.be

Ce règlement s'applique exclusivement aux achats que vous effectuez en ligne via la boutique en ligne revor.be. Si vous achetez en ligne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez renoncer à votre achat sans donner de motif et sans frais.

Vous avez acheté un produit Revor dans un magasin ou chez un revendeur ? Ce règlement ne s'applique alors pas. Dans ce cas, veuillez contacter le magasin où vous avez effectué votre achat.

Quelle est la durée du délai de rétractation ?

14 jours, à compter du lendemain du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, recevez le produit ou le retirez chez le revendeur. Si vous commandez plusieurs produits livrés séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier produit.

Comment vous rétracter ?

Faites-le-nous savoir pendant le délai de rétractation via webshop@revor.be. Vous pouvez utiliser le formulaire type en bas des conditions générales ou nous envoyer une autre déclaration claire. Mentionnez votre numéro de commande, afin que nous puissions retrouver rapidement votre commande.

Comment renvoyer le produit ?

Le retour est gratuit.
Matelas et sommiers box : nous convenons d'un moment où le revendeur ou un transporteur vient enlever le produit chez vous.
Surmatelas, oreillers, protège-matelas et couettes : vous recevez une étiquette de retour gratuite.

Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification, avec tous les accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Si vous renvoyez le produit via un autre transporteur, ces frais sont à votre charge. L'adresse de retour est Revor Group nv, Noordlaan 2, 8520 Kuurne, Belgique.

Quand êtes-vous remboursé ?

Nous vous remboursons dès que nous avons reçu ou enlevé le produit et vérifié son état. Vous récupérez tous les montants payés, y compris les frais de livraison standard. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour votre commande.

Manipulez le produit avec soin

Pendant le délai de rétractation, vous manipulez le produit et son emballage avec soin. Si nous constatons lors de la vérification un dommage dû à une utilisation négligente, nous déduisons une indemnité pour la dépréciation du remboursement.

Exception

Les produits fabriqués à votre demande selon vos spécifications, comme un matelas dans une dimension non standard, ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

Retrouvez tous les détails dans les conditions générales, articles 8 à 10.