Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Käufe über revor.be
Inhalt
Artikel 1 - Identität von Revor
Artikel 2 - Geltungsbereich
Artikel 3 - Begriffe
Artikel 4 - Angebot und Preise
Artikel 5 - Zustandekommen des Vertrags
Artikel 6 - Zahlung
Artikel 7 - Lieferung und Lieferzeiten
Artikel 8 - Widerrufsrecht
Artikel 9 - Widerruf und Rücksendung Ihrer Bestellung
Artikel 10 - Ausnahme vom Widerrufsrecht
Artikel 11 - Garantie
Artikel 12 - Beschwerden
Artikel 13 - Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Artikel 14 - Schlussbestimmungen
Muster-Widerrufsformular
Artikel 1 - Identität von Revor
Revor Group nv, handelnd unter dem Namen Revor
Noordlaan 2, 8520 Kuurne, Belgien
Unternehmensnummer: 0417.941.227
USt-IdNr.: BE0417941227
Telefon: +32 (0)56 54 12 00 (Montag bis Donnerstag von 8.30 bis 17 Uhr, Freitag von 8.30 bis 16 Uhr)
E-Mail: webshop@revor.be
Artikel 2 - Geltungsbereich
1. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Käufe, die ein Verbraucher online über den Webshop auf www.revor.be tätigt.
2. Wenn Sie ein Revor-Produkt in einem Geschäft oder bei einem Händler kaufen, schließen Sie einen Vertrag mit diesem Händler. Dafür gelten die Bedingungen dieses Händlers, nicht diese Bedingungen.
3. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie diese Bedingungen lesen und speichern.
Artikel 3 - Begriffe
Verbraucher: eine natürliche Person, die zu privaten Zwecken kauft, nicht für ihren Beruf oder ihr Unternehmen.
Händler: eine autorisierte Revor-Verkaufsstelle, die im Auftrag von Revor Matratzen und Boxspringbetten liefert und aufbaut oder zur Abholung bereitstellt.
Widerrufsfrist: die Frist von 14 Tagen, in der Sie ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten können.
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, wie z. B. E-Mail, mit dem Sie Informationen speichern und später unverändert abrufen können.
Tag: Kalendertag.
Artikel 4 - Angebot und Preise
1. Das Angebot im Webshop beschreibt die Produkte vollständig und genau. Abbildungen zeigen die Produkte so originalgetreu wie möglich. Geringe Abweichungen in Farbe oder Struktur sind möglich. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für Revor nicht verbindlich.
2. Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Etwaige Lieferkosten sehen Sie deutlich, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
3. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Artikel 5 - Zustandekommen des Vertrags
1. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.
2. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung und dem Preis.
3. Revor sichert den Webshop und die Zahlung mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen ab.
Artikel 6 - Zahlung
Sie zahlen den vollständigen Betrag, einschließlich etwaiger Lieferkosten, bei der Bestellung über eine der im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden. Ist die Zahlung nicht erfolgreich, wird die Bestellung nicht ausgeführt.
Artikel 7 - Lieferung und Lieferzeiten
1. Matratzen und Boxspringbetten werden von einem autorisierten Revor-Händler geliefert, den Sie im Checkout auswählen. Sobald Ihre Bestellung bereit ist, kontaktiert Sie der Händler, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos beim gewählten Händler abholen.
2. Topper, Kissen, Matratzenschoner und Bettdecken versenden wir mit PostNL an die von Ihnen angegebene Adresse.
3. Wir arbeiten mit folgenden geschätzten Lieferzeiten, gerechnet ab Ihrer Bestellung:
Boxspringbetten: 6 bis 8 Wochen
Matratzen und Topper: 3 bis 4 Wochen
Kissen, Matratzenschoner und Bettdecken: 1 bis 2 Tage
4. Enthält Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, gilt die längste Lieferzeit für die gesamte Bestellung. Muss ein Produkt über einen Händler geliefert werden, liefert der Händler Ihre gesamte Bestellung.
5. Können wir die Lieferzeit nicht einhalten, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Sie können uns dann eine angemessene Nachfrist setzen. Liefern wir auch innerhalb dieser Frist nicht, können Sie den Vertrag kostenlos auflösen und wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge umgehend.
6. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung bleibt bei Revor, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt physisch in Empfang nehmen oder abholen.
Artikel 8 - Widerrufsrecht
1. Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten von Ihrem Kauf zurückzutreten.
2. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt erhalten oder abholen. Bestellen Sie mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.
3. Während der Widerrufsfrist behandeln Sie das Produkt und die Verpackung sorgfältig. Entsteht ein Schaden durch unsorgfältigen Gebrauch, kann Revor eine Entschädigung für den Wertverlust verlangen.
Artikel 9 - Widerruf und Rücksendung Ihrer Bestellung
1. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, teilen Sie uns dies innerhalb der Widerrufsfrist über webshop@revor.be mit. Sie können dafür das Musterformular unten auf dieser Seite verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung senden.
2. Die Rücksendung ist kostenlos. Für Matratzen und Boxspringbetten vereinbaren wir einen Termin, an dem der Händler oder ein Transporteur das Produkt abholt. Für andere Produkte erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett. Senden Sie das Produkt über einen anderen Transporteur zurück, tragen Sie diese Kosten selbst.
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, mit allem Zubehör und, soweit zumutbar, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung.
4. Wir erstatten alle gezahlten Beträge, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist kostenlos. Wir erstatten den Betrag, sobald wir das Produkt erhalten oder abgeholt und seinen Zustand geprüft haben. Stellen wir einen Schaden durch unsorgfältigen Gebrauch fest, behalten wir eine Entschädigung für den Wertverlust von der Erstattung ein.
Artikel 10 - Ausnahme vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die auf Ihren Wunsch nach Ihren Vorgaben angefertigt werden, wie z. B. eine Matratze in einer Sondergröße. Revor weist Sie vor einer solchen Bestellung deutlich darauf hin.
Artikel 11 - Garantie
1. Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Revor haftet für jede Vertragswidrigkeit, die in diesem Zeitraum zutage tritt. Melden Sie einen Mangel so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach dessen Feststellung, über webshop@revor.be.
2. Für Matratzen, Topper, Boxspringbetten, Bettgestelle und Lattenroste gewährt Revor eine Garantie von insgesamt fünf Jahren ab Lieferung. Das sind keine fünf Jahre zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von zwei Jahren. In den ersten zwei Jahren gilt die gesetzliche Gewährleistung, und Revor repariert oder ersetzt das Produkt kostenlos. Ab dem dritten Jahr ist die Revor-Garantie degressiv: Im dritten Jahr übernimmt Revor 60 % der Kosten für Reparatur oder Ersatz, im vierten Jahr 40 % und im fünften Jahr 20 %. Den restlichen Betrag tragen Sie selbst.
3. Für Kopfkissen, Bettwaren wie Bettdecken und Matratzenschoner sowie anderes Zubehör gilt nur die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
4. Die Revor-Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch. Sie deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, einen ungeeigneten Unterbau, Flecken, Feuchtigkeit oder normalen Verschleiß.
5. Jede Matratze und jeder Topper passt sich der Körperform an. Ein Verlust von bis zu 15 % in der Höhe oder 20 % in der Festigkeit ist eine normale Liegemulde und kein Mangel.
6. Die Revor-Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte niemals ein.
Artikel 12 - Beschwerden
1. Wenn Sie eine Beschwerde haben, melden Sie diese so schnell wie möglich, vollständig und klar beschrieben, über webshop@revor.be.
2. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Erfordert Ihre Beschwerde mehr Zeit, teilen wir Ihnen innerhalb dieser 14 Tage mit, wann Sie eine vollständige Antwort erwarten können.
Artikel 13 - Anwendbares Recht und Streitigkeiten
1. Auf diesen Vertrag ist belgisches Recht anwendbar. Dies berührt nicht den Schutz, den Sie als Verbraucher nach den zwingenden Vorschriften des Landes genießen, in dem Sie wohnen.
2. Finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie Ihre Beschwerde kostenlos dem Verbraucherombudsdienst vorlegen.
3. Jede Streitigkeit wird dem nach den gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gericht vorgelegt.
Artikel 14 - Schlussbestimmungen
1. Von diesen Bedingungen abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich festgehalten wurden, und dürfen niemals zu Ihrem Nachteil sein.
2. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin anwendbar.
3. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen dieser Bedingungen ist die niederländische Fassung maßgebend.
Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An: Revor Group nv, Noordlaan 2, 8520 Kuurne, Belgien, webshop@revor.be
Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:
[Beschreibung des Produkts]
Bestellt am*/erhalten am*: [Datum]
Name des/der Verbraucher(s): [Name]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]
Datum: [Datum]
* Unzutreffendes streichen.